Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2025
- Definities
- Praktijk: Oogzorg Saga, gevestigd te Loenermark 165 1025 SR te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97862592
- Cliënt/Patiënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Oogzorg Saga.
- Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen praktijk en cliënt op basis van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, afspraken en leveringen van diensten door Oogzorg Saga, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Zorgverlening
- Oogzorg Saga verricht haar diensten naar beste kunnen en met inachtneming van de geldende professionele standaarden (waaronder richtlijnen van de OVN, AVG/GDPR en NEN 7510 inzake informatiebeveiliging).
- De optometrist geeft uitleg over het onderzoek en het doel ervan. De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor het onderzoek.
- Oogzorg Saga heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting: er wordt altijd gestreefd naar een zo goed mogelijk resultaat, maar er kunnen geen garanties worden gegeven omtrent uitkomsten van onderzoeken of behandelingen.
- Afspraken en annulering
- Afspraken kunnen telefonisch of online worden gemaakt.
- Annuleren of verzetten van een afspraak dient uiterlijk 24 uur van tevoren te gebeuren.
- Bij niet verschijnen of te late annulering kan Oogzorg Saga het consult volledig in rekening brengen, tenzij sprake is van overmacht.
- Tarieven en betaling
- Tarieven voor onderzoeken en keuringen worden vooraf kenbaar gemaakt en staan vermeld op de website of in de praktijk.
- Betaling dient te geschieden na afloop van de afspraak, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Eventuele declaraties bij zorgverzekeraars zijn de verantwoordelijkheid van de cliënt. Oogzorg Saga is niet aansprakelijk voor al dan niet vergoede kosten door de zorgverzekeraar.
- Rapportages en verklaringen
- Indien gewenst of wettelijk verplicht (zoals bij CBR-keuringen), verstrekt Oogzorg Saga een schriftelijk verslag of verklaring van het onderzoek.
- De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste documenten aan het CBR of andere instanties, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Privacy en gegevensbescherming
- Oogzorg Saga verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens in overeenstemming met de AVG en zorgspecifieke wetgeving.
- Zie het afzonderlijke Privacybeleid voor meer informatie over hoe gegevens worden verwerkt, opgeslagen en beveiligd.
- Aansprakelijkheid
- Oogzorg Saga is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt.
- Oogzorg Saga is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
- Oogzorg Saga is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste vergoedingen door derden.
- Klachtenregeling
- Oogzorg Saga beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
- Cliënten kunnen klachten eerst schriftelijk indienen bij de praktijk. Indien een oplossing uitblijft, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschilleninstantie waarbij Oogzorg Saga is aangesloten.
- Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen cliënt en Oogzorg Saga is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geschikt; indien dit niet mogelijk is, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
- Wijzigingen in dit beleid
Oogzorg Saga behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de praktijk en via de website.
